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Mac 用戶注意

Mac 機需要 PostScript 驅動程式才能正常打印彩色文件。

Startech 免費提供 PostScript 設定
確保色彩準確無誤
無額外收費

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常見問題與解答

對租機流程、維修保養或合約細節有疑問？這裡有您需要的答案。

租賃與合約

租機 (Rental) 與直接買機 (Purchase) 有什麼分別？我該怎樣選？

我們提供這兩種選擇，讓您根據公司財務狀況決定：

租機 (Rental): 優點是「現金流靈活」及「服務全包」。無需一次性支付大額機器費用，月費已包維修及耗材，適合不想煩惱後續保養的客戶。
買機 (Purchase): 優點是「資產擁有權」。機器屬於貴司資產，長遠來說如印量極低，總成本可能較低。

合約期通常是多久？

我們容許客戶「自由選擇合約長度」。雖然標準合約期一般為 36 至 60 個月，但我們可以配合您的項目週期（例如 12 個月或 24 個月），甚至提供短期展覽租賃，極具彈性。

全新機和翻新機應該怎樣選？

全新機 (Brand New) 適合對畫質要求極高、追求最新技術的企業；翻新機 (Refurbished) 則性價比極高，適合一般文書處理及內部文件打印，月費通常比新機節省 30-50%。

租約到期後可以購買設備嗎？

可以。租約期滿後，您可以選擇以優惠價格購買該設備、續約、或更換新型號設備。

可以中途升級或更換設備嗎？

可以。如您的業務需求改變，可以申請升級至更高級別的設備。我們會根據實際情況調整租賃方案，詳情請聯絡客戶經理。

維修與耗材

月費是否包含碳粉？

是的。我們的租賃計劃是「全包式 (All-inclusive)」，已包含黑色及彩色碳粉、感光鼓 (Drum)、零件更換及上門人工費。唯紙張及釘書針需由客戶自備。

機器壞了，師傅多久會上門？

無論是香港、澳門或大灣區客戶，我們承諾在1個工作天內到場維修。如果您的辦公室位於工商旺區，我們通常更可安排即日到場 (Same Day)，確保運作不受影響。

設備故障時有備用機服務嗎？

是的，選擇租用及全面保養計劃的客戶可享備用機服務。當您的設備需要長時間維修時，我們會提供同等級別的備用設備，確保業務不受影響。

如何申請維修服務？

您可透過以下方式申請維修：

致電客戶服務熱線: (+852) 2117 8978
WhatsApp: (+852) 9160 2659
透過網站聯絡我們表單

我們承諾在 4 小時內響應。

跨境服務

內地或澳門分公司租機，合約和付款怎樣安排？

我們提供完全的靈活性。您可以選擇：

香港簽約付款: 方便總公司統一管理，以港幣結算。
當地簽約付款: 按照您內地/澳門分公司的需要，在當地簽署合約並以當地貨幣 (RMB/MOP) 結算，方便報稅。

內地租機有發票嗎？

有。如選擇在內地付款，我們可開具增值稅專用發票 (Fapiao) 供貴司報稅。

提供跨境服務嗎？

是的，我們提供香港、澳門及大灣區的跨境服務。詳情請參閱大灣區服務。

技術支援

我們公司用 Mac 機，支援打印嗎？需要加錢嗎？

絕對支援，而且不設額外收費 (No Extra Charge)。市面上很多供應商會對 Mac 機的 PostScript 驅動程式收取額外費用，但在 Startech，這是我們的標準免費服務，確保您的 Mac 機打印色彩準確無誤。

可以設定掃描到電郵 (Scan to Email) 嗎？

可以。我們的 IT 團隊會協助設定 SMTP 伺服器，讓您可以直接在影印機上將文件掃描並發送到同事的電郵信箱。

如何下載打印機驅動程式？

您可以在本頁面上方的「顧客服務下載」區域找到各品牌的驅動程式下載連結。選擇對應的操作系統版本即可下載。如有問題，請聯絡技術支援。

IT解決方案項目需要多長時間完成？

項目時間視乎規模及複雜程度而定。簡單的網絡佈線可能需要1-2週，而大型系統開發可能需要3-6個月。我們會在需求分析後提供詳細的項目時間表。

帳單與行政

如何提交每月讀數 (Meter Reading)？

最簡單的方法是使用 WhatsApp。只需拍下機器顯示「總計數器 (Counter)」的畫面，發送到我們的專線即可。

接受什麼付款方式？

我們接受多種付款方式，包括：

銀行轉帳 (Bank Transfer)
轉數快 (FPS)
支票 (Cheque) / 電子支票 (e-Cheque)
PayMe

📚 影印機術語與選購指南

了解常用術語，助您選擇最適合的設備

Follow-me Print (列印漫遊)

一種安全打印技術。您發送列印指令後，文件不會即時印出，而是暫存在伺服器。您需要在公司任何一部影印機「拍卡」確認身份，文件才會打印出來，確保機密不外洩。

OCR (光學字元辨識)

配合 AI 技術，將掃描後的圖片 (Scan) 自動轉換為「可搜尋文字」的 PDF 或 Excel 檔，讓您能直接複製、搜尋文件內容，無需人手重新輸入。

Finisher (釘裝機)

影印機的額外組件 (Optional Unit)，可自動進行釘裝 (Stapling)、打孔 (Punching)，甚至製作「騎馬釘」小冊子 (Booklet)，適合常印標書或教材的用戶。

SRA3 (超級 A3)

尺寸為 320mm x 450mm，比標準 A3 稍大。主要用於設計師印製需要「滿版 (Full-bleed)」的 A3 海報，印完後裁切白邊，剛好剩下標準 A3 大小。

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